退換貨原則
Q:只要在7天猶豫期內就都可以退貨嗎?
A:一般常溫商品無開封狀況下均可做退貨，但依《消費者保護法》自105年1月1日起，規定生鮮產品類並不享有7天鑑賞期，故經售出將無法退換。
Q:我想買A卻下單到B產品，可以退貨或換貨嗎？
A:若A、B產品價格、大分類相同，可直接進行換貨；但若價格、大分類不同，則須依照完整退貨流程並重新購買。
Q:為何我達免運標準，系統仍顯示我還有運費？
A:請檢查您的結帳頁面，是否有使用到購物金或折價卷，致使您的結帳金額未達免運標準。
Q:我收到的產品有破損，要新的需要支付額外費用嗎?
A:不需。若產品有破損或損毀，將由本公司全權負責。
Q:配損產品退換貨時，我需要支付運費嗎?
A:不需。破損產品由消費者自行丟棄即可，本公司於7個工作天內將會補寄新品給您。
Q:退換貨的商品何時能收到?
A: 退換貨商品經過本公司重新檢查、整理後再次寄出，約為7個工作天。
Q:退換貨的款項何時能收到?
A: 經由客服與您核對資料後，於7個工作天內(不包含假日)退貨款項將退回您指定帳戶內。
退換貨處理原則
依《消費者保護法》第19條第2項規定所訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定『易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期』商品為通訊交易7日猶豫期之例外，故該商品一經拆封，無法退換貨。
有任何疑問並請先聯繫客服詢問，請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買
開箱前請錄影錄音存證，並保留相關照片、影片。若有破損需將相關影音回報於客服後，方能寄出新商品。
已寄出之商品，本公司將依照片或影片等方式辨別，於7個工作天內補寄。
退換貨相關規則
1、※請注意！猶豫期非試用期。因商品封條為一次性包裝，商品一經拆封即無法進行退換貨。請您務必確認有購買需求後再行拆封。切勿損毀商品包裝。
2、請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於原產品包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
3、若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x項xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品全數一起退回。
4、如遇退換商品有使用購物金、折扣劵等，將一併依原使用期限返還(若一週購物金將不做返還)。
5、會員訂購後若大量退換貨，由於已造成人員作業上之困擾，可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格。
6、辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退款退貨後，再重新訂購您所需要的商品。
※請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
